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ロジクール レーザーマウス M500 その2のその後

年末に買い替えたばかりのマウスの調子が悪い。
ひと月ほど前から、マウスの動きにカーソルが付いてこないことが増えてきた。

マウスパッドを替えたり、USB端子を変えてみたりしたが変わらず。
調子のいい時もあれば悪い時もあるが、だんだんダメな時間が増えてきて、いよいよメーカーに問い合わせねばならなくなった。

購入から4、5年経っていたらそろそろ寿命かなと諦めもつくが、さすがに4か月では早すぎる。
しかもロジクールのこのマウスには、3年保証がついている。
これなら堂々と修理を依頼できるはずだ。

しかしちょっと調べてみると、どうやらこの手のマウスの場合は修理ではなく交換対応になるようだ。
さらには、サポートも電話ではなくメールのやり取りで完結するようだ。

まず製品のシリアルナンバーやユーザー情報は、事前に登録しておく。
保証書と納品書をスマホのカメラで撮影したものをアップロードして、マウスのトラブル状態をウェブサイトから送信した。
2日ほどで返信が来て、あっさり交換しますとのことだった。

生活スタイル上、昼間に電話するのは簡単ではないので、こういう対応をしてくれるのはありがたい。
本当は壊れないのがいちばんなんだけど、安すぎず高すぎず手頃な値段の有線レーザーマウスは少ないから、やっぱりロジクールを選んでしまうのである。
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